Informations légales

Politique de retour et de rétractation

Le Cercle L’Instant à Deux

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Votre droit de changer d’avis

Pour tout achat à distance effectué par un consommateur, vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation.

Pour un produit physique, ce délai commence le lendemain de la réception du produit. Pour un contrat de prestation de services, il commence le lendemain de la conclusion du contrat.

Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, adressez votre demande à :

info@linstantadeux.com

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à :

SOLEA
1 rue Paul Gauguin
34320 Roujan
France

2. Comment effectuer un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire indiquant que vous souhaitez annuler votre achat.

Merci de préciser :

Après nous avoir informés de votre décision, vous devez renvoyer les produits concernés au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification.

Nous vous communiquerons les instructions de retour et l’adresse de renvoi applicable.

3. État des produits retournés

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification, conformément aux règles légales.

Nous vous recommandons de conserver les accessoires, les notices et les emballages d’origine afin de faciliter le traitement du retour.

L’absence d’emballage d’origine ne constitue pas, à elle seule, une exclusion automatique du droit de rétractation.

4. Produits descellés et exceptions légales

Certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation dans les cas expressément prévus par la loi.

Notamment, l’exception relative aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne s’applique que lorsque les conditions légales sont effectivement réunies.

Cette exception ne concerne pas automatiquement tous les produits de la marque L’Instant à Deux.

Si une exception est applicable à un produit particulier, elle sera précisée de façon claire avant l’achat.

5. Contenus numériques et accès immédiat

Lorsque le Cercle permet d’accéder à des contenus numériques fournis sans support matériel, des règles spécifiques peuvent s’appliquer.

Si vous demandez que l’accès à ces contenus commence avant la fin du délai de rétractation, la perte éventuelle de ce droit suppose le respect des conditions légales, notamment votre consentement préalable exprès et la reconnaissance de cette perte lorsque la loi l’exige.

Une simple activation du produit ne permet pas, à elle seule, de supprimer automatiquement tous vos droits.

Les garanties légales applicables restent préservées.

6. Frais de retour

Sauf si nous acceptons de les prendre en charge ou si la réglementation prévoit le contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client, à condition que celui-ci en ait été informé conformément à la loi.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable au vendeur, les droits du client sont examinés conformément aux garanties légales applicables.

7. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent être remboursés.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursés.

Le remboursement intervient dans les délais légaux. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

8. Produits endommagés ou non conformes

Si votre produit arrive endommagé, ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, contactez-nous à info@linstantadeux.com.

Merci de préciser votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies permettant de comprendre le problème.

Nous vous indiquerons les démarches à suivre.

Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

9. Formulaire type de rétractation

À l’attention de SOLEA, Le Cercle L’Instant à Deux, info@linstantadeux.com, 1 rue Paul Gauguin, 34320 Roujan, France.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

10. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

info@linstantadeux.com

SOLEA — 1 rue Paul Gauguin, 34320 Roujan, France.